Aide & FAQ

 

LES VIDEOS & FORMATIONS

Je souhaite visualiser une vidéo gratuite, comment faire ?

J’ai acheté une vidéo (gratuite ou non), comment je la récupère ?

Combien de temps sont stockées mes vidéos ?

Est-ce que les vidéos sont compatibles avec un Smartphone ou une Tablette ?

Est-ce que les vidéos sont accessibles partout dans le monde ?

Est-ce que je peux télécharger les vidéos sur mon ordinateur ?

Comment suivre un cours ou une formation ?

Combien de temps devrais-je attendre pour consulter un cours / une formation / un patron ?

 


LES CARTES PREPAYEES

A quoi servent les cartes prépayées ?

Quel est l’intérêt d’acheter une carte prépayée ?

Si j’achète une carte prépayée et une vidéo en même temps, est ce que je vais payer la vidéo ou est ce qu’elle sera déduite de ma carte ?

Où est-ce que je vois mon crédit de bobines ?


LES PATRONS 

Comment se présentent les patrons ?


 


 

 

Aide & FAQ // LES VIDEOS 

 

Je souhaite visualiser une vidéo gratuite, comment faire ?

Certains cours de couture en vidéo sont gratuits. Pour les consulter, vous avez 2 possibilités :

- Depuis la fiche produit du cours de couture en question, vous avez un lien « Voir la vidéo » qui vous permet de visualiser directement et immédiatement la vidéo.

- Vous pouvez aussi « ajouter au panier » la vidéo, ce qui vous permet de la retrouver directement dans votre espace Mon Atelier, plutôt que de devoir la chercher sur le site chaque fois que vous voudrez la consulter.

 

J’ai acheté une vidéo (gratuite ou non), comment je la récupère ?

Une fois que vous avez effectué le règlement de votre commande, vous retrouvez immédiatement vos cours de couture, formations et patrons de couture dans votre espace Mon Compte / Mon Atelier.


Combien de temps sont stockées mes vidéos ?

Tous les produits achetés sur le site sont stockés de manière illimitée dans Mon Compte / Mon Atelier. 

 

Est-ce que les vidéos sont compatibles avec un Smartphone ou une Tablette ?

Nos vidéos sont compatibles avec les Smartphones et tablettes. Vous pouvez donc les consulter depuis n’importe quel appareil.


Est-ce que les vidéos sont accessibles partout dans le monde ?

Nos cours et formations de couture sont dispensés à distance, sur le principe du e-learning. Une fois que vous avez acheté votre vidéo, celle-ci est stockée dans Mon Compte / Mon Atelier. Vous pouvez donc la consulter depuis n’importe quel endroit au monde, en vous connectant sur le site avec vos identifiants. 


Est-ce que je peux télécharger les vidéos sur mon ordinateur ?

Nous avons opté pour un système qui vous permet de consulter vos vidéos depuis n’importe quel endroit au monde, que vous soyez chez vous ou non. Les vidéos ne sont donc pas stockables sur votre ordinateur, mais consultables depuis n’importe quel endroit connecté à internet et depuis n’importe quel appareil (PC, smartphone, tablette…). 

 

Comment suivre un cours ou une formation ?

Cours-couture vous propose des cours de couture et formations en ligne sous forme de vidéos : vous suivez les cours à distance et avancez à votre propre rythme. Pour suivre, un cours : choisissez le cours ou la formation qui vous intéresse et ajoutez-le à votre panier ; validez et payez votre commande. Vous retrouvez ensuite votre cours ou votre formation depuis Mon Compte / Mon atelier. 


Combien de temps devrais-je attendre pour consulter un cours / une formation / un patron ?

Dès que vous avez effectué le paiement de votre commande, vos produits sont immédiatement disponibles dans l’espace Mon Compte / Mon Atelier. 

 



Aide et FAQ // LES CARTES PREPAYEES


A quoi servent les cartes prépayées ?

Les cartes prépayées sont un moyen de paiement proposé sur le site. Il s’agit d’une réserve prépayée de bobines, une bobine équivalent à 1€. Idéale si vous êtes un(e) fan de couture et que vous achetez régulièrement des cours, des formations et patrons : plus besoin de sortir votre carte bancaire à chaque fois ! 


Quel est l’intérêt d’acheter une carte prépayée ?

Non seulement vos achats se font de manière plus simple et plus rapide, mais en plus vous pouvez faire jusque 30% d’économies ! Par exemple : si vous achetez la carte prépayée « Passionnément », votre compte sera crédité de 40 bobines, soit 40€ d’achats sur le site, alors que cette carte ne vous aura coûté que 30€. 

+ d’infos sur les différentes cartes

 

Si j’achète une carte prépayée et une vidéo en même temps, est ce que je vais payer la vidéo ou est ce qu’elle sera déduite de ma carte ?

Votre carte prépayée est à régler obligatoirement par l’un des moyens de paiement proposés sur le site. Si vous achetez en même temps un cours, un patron de couture ou une formation, ceux-ci seront à régler avec le même moyen de paiement. Dans ce cas, nous vous conseillons de passer d’abord la commande de votre carte prépayée et ensuite, de passer une nouvelle commande avec vos cours/formations/patrons, que vous pourrez régler avec votre carte prépayée. 


Où est-ce que je vois mon crédit de bobines ?

Pour voir votre crédit de bobines, vous devez être connecté(e) à votre compte. Ensuite, vous retrouvez cette information sur le site, dans la colonne de droite dans l’espace Mon Compte / Mon crédit bobines.

 


Aide & FAQ // LES PATRONS 

 

Comment se présentent les patrons ?

Lorsque vous achetez un patron de couture, vous aurez à disposition : 

- Le patron mis à l’échelle avec les instructions à suivre

- Une vidéo explicative pour assembler les différentes pièces et réaliser votre modèle

- Des conseils sur les techniques à maîtriser pour pouvoir réaliser le modèle




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